A cada ano, novas regulações e multas expressivas pressionam as empresas a reforçarem seus programas de compliance.
Diante desse cenário, uma ação essencial é a capacitação contínua dos colaboradores. São eles que, bem preparados, conseguem identificar riscos, prevenir violações e garantir que a empresa se mantenha em conformidade.
Aqui no blog do Compliasset, já falamos sobre o valor dos treinamentos em compliance. Mas fica a dúvida: por que essa preparação deve ser constante e não apenas pontual?
Neste artigo, vamos responder a essa pergunta e mostrar os principais motivos, benefícios e práticas para construir um programa de treinamentos contínuos realmente eficaz.
O que caracteriza um treinamento contínuo?
Basicamente, capacitar os funcionários de forma regular e permanente sobre normas, leis e regulações, políticas e condutas éticas da empresa.
Em vez de limitar-se a cursos únicos obrigatórios, a organização adota sessões recorrentes (seja anuais, trimestrais, mensais ou até inseridas no dia a dia) para revisar conceitos e abordar novos riscos conforme eles surgem.
O objetivo é desenvolver um processo de aprendizado distribuído ao longo do tempo, que favoreça a retenção do conhecimento e sua utilização prática nas atividades cotidianas, conforme veremos no tópico a seguir.
Por que treinamentos únicos não funcionam: o impacto do esquecimento
Historicamente, muitas empresas encaravam o treinamento de compliance como um evento isolado, realizado apenas para cumprir exigências legais ou formais.
Imagine um colaborador da sua empresa que fez um treinamento importante apenas uma vez: quanto desse conteúdo ele ainda se lembraria dois ou três anos depois?
Após uma única sessão, os colaboradores tendem a esquecer grande parte do conteúdo apresentado, conforme o estudo da Curva do Esquecimento.
Descrita pelo psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus no final do século XIX, a Curva do Esquecimento demonstra que a maior parte das informações recém-adquiridas é rapidamente esquecida, com a perda mais significativa ocorrendo nas primeiras 24 horas.
Embora o ritmo de esquecimento diminua após esse período inicial, a retenção do aprendizado continua a ser comprometida se não houver reforço.
Esse conceito serviu de base para outras teorias, como as da Interferência e da Deterioração, que referem-se, respectivamente, à ideia de que as memórias interferem umas com as outras, dificultando a recordação de informações semelhantes; e que as memórias se perdem com o tempo, a menos que sejam ativamente reforçadas através do uso e da recordação.
Qual a importância de treinar colaboradores continuamente?
O treinamento contínuo representa a integração efetiva da educação em compliance à cultura organizacional.
Mais do que ações pontuais, é fundamental que as normas e valores éticos sejam constantemente comunicados, reforçados e vivenciados no dia a dia da instituição, como veremos no próximo tópico.
Entre os principais motivos para investir na capacitação permanente, destacam-se:
Prevenção de riscos e infrações
Sem conhecer as leis, políticas e códigos internos, colaboradores podem cometer erros involuntários que expõem a empresa a multas e sanções.
O levantamento “The State of Human Risk 2025”, da Mimecast, identificou que o erro humano foi responsável por até 95% das violações de dados em 2024, em grande parte por falhas de funcionários em seguir práticas de segurança.
Por isso, treinamentos frequentes ajudam a conscientizar sobre esses riscos e a evitar condutas indevidas.
Atualização diante de novas normas
Novas regulamentações frequentemente incluem seções específicas sobre treinamento obrigatório para garantir a aderência às regras.
No entanto, se esse treinamento não for contínuo, a equipe pode ficar desatualizada e, por desconhecimento, acabar violando requisitos recentes.
Por isso, é fundamental manter os colaboradores informados em tempo real sobre mudanças regulatórias, por meio de módulos rápidos de atualização ou comunicados, assegurando que a empresa responda prontamente a novas leis e orientações.
Por exemplo, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM), órgão regulador do mercado de capitais, recomenda a realização de treinamentos anuais para todos os colaboradores.
A prática tem como objetivo assegurar a atualização de mudanças regulatórias e novos ofícios de orientação emitidos pela própria autarquia ou por entidades reguladoras e autorreguladoras, como a Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (ANBIMA).
Entre os temas obrigatórios, destaca-se a Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLDFT).
De acordo com a Resolução CVM nº 50, as instituições supervisionadas “devem manter um programa contínuo de capacitação […] contemplando a divulgação da política de PLDFT, bem como suas regras, procedimentos e controles internos”.
Fortalecimento da cultura ética
Treinamento contínuo não é só transmitir regras, mas reforçar valores e criar uma cultura de integridade.
Quando o assunto compliance permanece em pauta o ano todo, seja em workshops, diálogos periódicos ou campanhas internas, ele deixa de ser visto como burocracia e passa a fazer parte do DNA da empresa.
Isso encoraja os funcionários a incorporarem a ética em todas as decisões, mesmo nas chamadas “zonas cinzentas” que não estão claramente descritas em manuais e políticas.
Uma cultura forte de compliance significa que os colaboradores entendem por que as regras existem e se sentem pessoalmente responsáveis por cumpri-las.
Redução de penalidades e ganhos de desempenho
Há uma relação direta entre investimento em compliance e resultados financeiros melhores.
Segundo a Association of Corporate Counsel, o estudo “General Counsel Roundtable: Benchmarking Compliance Programs” mostra que a cada 1 dólar investido no orçamento de compliance, as perdas com danos, processos e multas diminuem em US$ 1,37 em média.
Ou seja, o treinamento e outras iniciativas de compliance pagam a si mesmos ao prevenir prejuízos maiores; e não só evita multas, como também melhora a performance do negócio. Resumidamente, treinar continuamente os colaboradores em compliance garante preparação, conformidade e vantagem competitiva.
Quais os principais benefícios de treinamentos contínuos?
Em resumo, os principais benefícios de manter uma capacitação regular em compliance são:
- Reciclagem de conhecimentos;
- Redução de incidentes e erros;
- Equipe mais produtiva e segura; e
- Melhoria da reputação e confiança do mercado.
Os treinamentos frequentes criam, assim, um círculo virtuoso: profissionais mais conscientes evitam infrações, promovendo um ambiente de trabalho ético e produtivo, que, por sua vez, impulsiona resultados positivos e o reconhecimento da companhia.
Os ganhos obtidos com esses programas superam amplamente o investimento necessário para manter uma sólida política de educação em compliance.
6 passos para uma aplicação de treinamentos eficaz
A implantação de um programa de treinamentos exige planejamento e comprometimento. A seguir, apresentamos seis etapas para torná-lo mais eficaz:
- Mapeie riscos e necessidades: Identifique onde há maiores lacunas de conhecimento ou incidência de erros para priorizar quais assuntos devem ser abordados com mais profundidade.
- Engaje todo o time: Converse com as equipes para entender dificuldades e necessidades de aprendizado específicas e obtenha o apoio da alta administração para a iniciativa.
- Defina formato e frequência: Estabeleça um cronograma regular, como treinamentos gerais anuais, com reforços trimestrais ou mensais em formato de pílulas. Muitas empresas adotam o EAD pela flexibilidade, mas também promovem workshops presenciais para temas críticos. O importante é garantir uma periodicidade fixa.
- Aplique um conteúdo atraente: Invista em metodologias que tornem o aprendizado interativo e relevante, como estudos de caso reais, simulações de dilemas éticos, debates e quizzes ao final de cada módulo. Assim, os colaboradores veem conexão direta entre o treinamento e suas funções.
- Acompanhe o progresso: Implemente ferramentas para monitorar o andamento dos treinamentos, para registrar quais colaboradores concluíram cada curso e seus desempenhos. Utilize esses insights para melhorar continuamente o programa.
- Documente e formalize as capacitações: Mantenha registros completos de todos os treinamentos realizados. Além de servir como evidência de compliance para auditorias e órgãos reguladores, essa documentação ajuda a acompanhar a evolução do programa no longo prazo.
Após implementar esses passos, sua empresa terá um plano estruturado de capacitação contínua.
É válido também buscar parceiros confiáveis para apoiar nos treinamentos quando necessário; consultorias especializadas ou cursos prontos sobre temas específicos, contanto que alinhados à realidade do negócio.
O fundamental é que o treinamento não seja visto como um evento pontual, mas sim como um processo contínuo e cíclico que envolve planejamento, execução, avaliação e aprimoramento de forma constante.
Compliance começa pelo conhecimento
Programas de integridade efetivos dependem de pessoas bem informadas e conscientes do papel que cada um desempenha na prevenção de irregularidades em toda a organização.
Ao longo deste artigo, vimos que a capacitação recorrente traz inúmeros ganhos: diminui riscos legais, melhora a retenção de conhecimento, engaja a equipe nos valores éticos e até contribui para a performance financeira.
Por outro lado, a negligência dos treinamentos pode acarretar custos significativos, o que demonstra que a mera existência de políticas bem elaboradas no papel é insuficiente.
É preciso transformar regras em prática diária, e isso se consegue educando, relembrando e cobrando continuamente o cumprimento dessas regras. Como diz o ditado, é melhor prevenir do que remediar. E prevenção, em compliance, se faz com conhecimento e preparação.
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