30/05/2023

DPO: Proteção de Dados e confiança em foco

Descubra a importância do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no setor financeiro, garantindo a segurança dos dados e fortalecendo a confiança dos clientes
Laura Resende
DPO Mercado Financeiro

Nos últimos anos, a proteção de dados pessoais se tornou um assunto de extrema importância em todo o mundo.

Com o avanço da tecnologia e a crescente quantidade de informações compartilhadas online, é fundamental que as empresas garantam a privacidade e segurança de dados.

No setor financeiro, onde a confiança é um elemento essencial, o papel do Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) é primordial para garantir a conformidade com as leis de proteção de dados e manter a confiança dos investidores e clientes.

O DPO é o profissional responsável por assegurar que as práticas de proteção de dados estão em conformidade com as legislações vigentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) no Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia.

No mercado financeiro, onde informações sensíveis, como dados bancários e informações de investimentos, são frequentemente coletadas e processadas, a presença de um DPO se torna ainda mais relevante.

Principais funções do DPO no Mercado Financeiro

Uma das principais responsabilidades do DPO no mercado financeiro é desenvolver e implementar políticas de proteção de dados.

Isso inclui a criação de procedimentos para garantir que as informações sejam coletadas e processadas de forma legal e segura.

O DPO deve orientar a empresa sobre as melhores práticas, fornecendo treinamentos e conscientizando os funcionários sobre a importância da privacidade.

Outra função importante do DPO é atuar como ponto de contato entre a empresa, os clientes e as autoridades reguladoras.

Em caso de violação de dados, o DPO é responsável por notificar as partes envolvidas, investigar a situação e colaborar com as autoridades competentes para remediar a situação da maneira mais adequada. Isso inclui a elaboração de relatórios de impacto à privacidade e a implementação de medidas corretivas para evitar futuras violações.

Além disso, o DPO também desempenha um papel estratégico no mercado financeiro, pois pode auxiliar a empresa na implementação de tecnologias que garantam a segurança dos dados, como criptografia e medidas de autenticação robustas.

Outra responsabilidade é realizar avaliações regulares de risco e revisar os processos internos para identificar possíveis vulnerabilidades e propor soluções, conforme as obrigações legais que serão citadas no próximo tópico.

Obrigações da LGPD para DPO

Para se adequar à LGPD e estar em dia com o programa de conformidade, entre outras obrigações, o DPO deve, em conjunto com o time de compliance e a área jurídica e de acordo com o Art. 5º da Lei nº 13.709/18, revisar os contratos firmados com prestadores de serviço com quem compartilham Dados Pessoais, para garantir que a inclusão de cláusulas sobre proteção de dados esteja adequada à LGPD, bem como verificar a possibilidade de responsabilização caso haja algum incidente por falha na proteção dos Dados Pessoais por parte do prestador de serviço.

Além deste monitoramento, ainda conforme a mesma Lei, é tarefa do DPO acompanhar a eficiência do Canal de LGPD, como tempo médio para atendimento, efetividade de respostas, ocorrência de problemas e verificação de soluções.

Ainda, o DPO deve solicitar a todos aqueles que acessam ou compartilham Dados com a empresa, que atestem formalmente o fiel cumprimento e observância às exigências e diretrizes dispostas na LGPD.

No mercado financeiro, a confiança é um dos principais fatores que influenciam a escolha dos clientes na hora de contratar um serviço.

Ao designar um DPO e demonstrar um compromisso com a proteção de dados, as empresas ganham credibilidade e demonstram seu comprometimento em garantir a segurança das informações pessoais dos clientes.

Isso pode resultar em um diferencial competitivo significativo, especialmente em um cenário em que a privacidade e a segurança são preocupações crescentes entre os consumidores.

Para garantir que o DPO possa desempenhar efetivamente suas funções, é essencial que ele possua conhecimentos especializados em proteção de dados e esteja atualizado sobre as regulamentações em vigor.

Além disso, o DPO deve ter independência em sua atuação, de modo a poder exercer suas funções de forma imparcial e livre de qualquer conflito de interesse.

Relação do DPO com outros setores da empresa

Outro aspecto crucial é a colaboração entre o DPO e as demais áreas da organização.

Como citamos anteriormente, o DPO trabalha diretamente com as equipes de Compliance e Jurídico, mas também precisa estar em conjunto com a equipe de TI, para garantir a implementação de medidas de segurança eficazes como firewalls, sistemas de detecção de intrusão e políticas de acesso restrito aos dados sensíveis.

Além disso, é importante que o DPO se envolva com os departamentos de marketing e atendimento ao cliente para assegurar que os processos de coleta e tratamento de dados estejam em conformidade com as políticas de privacidade estabelecidas.

No mercado financeiro, a reputação e a confiança são construídas ao longo do tempo.

Ter um DPO competente e comprometido com a proteção de dados é um sinal claro para os clientes de que a empresa leva a privacidade a sério. Isso pode ser um fator decisivo na escolha de uma instituição financeira, especialmente em um contexto em que escândalos de vazamento de dados são frequentes e podem ter graves consequências financeiras e legais.

Além disso, a presença de um DPO no mercado financeiro também pode ajudar a empresa a se antecipar a futuras regulamentações e a se adaptar mais facilmente a elas.

À medida que as leis de proteção de dados evoluem e se tornam mais rigorosas, as empresas que já possuem um DPO terão uma base sólida para implementar as mudanças necessárias e evitar penalidades por não conformidade.

*Este conteúdo não representa opinião legal do Compliasset, tendo o propósito puramente informativo.

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